5-те лидерски качества на Сър Алекс Фъргюсън и ролята на дъвката

Лидерството се определя като „способност да се влияе на група за постигане на визия или следване на заложени цели“. Силните лидери се отличават заради техните лични качества и характеристики. Сър Алекс Фъргюсън, мениджър на футболния отбор на Манчестър Юнайтед във Великобритания от 1986-2013 г., е смятан от мнозина за „един от най-великите и успешни футболни мениджъри на всички времена“.

Той доказа, че е в състояние да води отбори до страхотни резултати, независимо от класирането на отбора. Какво го направи толкова успешен лидер?

1. САМОЧУВСТВИЕ

Лидерите, които са уверени, получават подкрепата на членовете на екипа си, защото излъчват положително отношение. Сър Алекс Фъргюсън беше уверен в себе си и имаше необходимите знания и умения, за да управлява Манчестър Юнайтед. Миналият му футболен и мениджърски опит му позволи да ръководи клуба и той знаеше, че е способен да го направи. Въпреки че клубът се справяше зле и привържениците настояваха за неговото уволнение, „Фъргюсън имаше подкрепата на директорите на Юнайтед и върна доверието им, като доведе Юнайтед до победа на Англия за ФА Къп и носители на европейски купи“. Заради самочувствието и устрема му хората го последваха и му се довериха.

2. ЗАБЕЛЕЖИТЕЛНИ КОМУНИКАТИВНИ УМЕНИЯ

Способността да предавате послание, да вдъхновявате и да влияете върху нагласите и действията на хората е от решаващо значение за постигането на целите. Лидерите трябва да могат да използват както вербална, така и невербална комуникация, като обръщат внимание на неща като езика на тялото, за да гарантират, че правилното послание се предава ефективно.

Сър Алекс Фъргюсън е забележителен комуникатор. Хората могат лесно да се разсейват, но той винаги е бил в състояние да се увери, че всички остават фокусирани върху целите. Един пример е как той използва 15-минутната пауза между полувремената, за да се свърже отново с играчите и да ги мотивира. „Когато Шампионската купа бъде показана, просто не забравяйте, че дори не можете да я докоснете, ако не победите. Ще минавате покрай нея, навели главите, знаейки, че някой, който е по-надъхан от вас и ще вдигне купата." Тези думи мотивираха играчите на Манчестър Юнайтед през 1999 г. по време на мача им на финала на Шампионската лига срещу Байерн Мюнхен и им позволиха да грабнат победата след полувремето.

3. РАЗВИТИЕ НА ЕКИП И ВИСОКИ СТАНДАРТИ

За да успеят, бизнесите трябва да създадат и развият силна мотивационна основа. Колкото повече служители са мотивирани, толкова по-добре могат да повлияят за успеха на компанията. В случая с Манчестър Юнайтед сър Алекс Фъргюсън винаги показваше стремежа към успех, като насърчаваше членовете на своя отбор психически и физически. „Като наблегна на развитието на младите играчи, възстановяването на отбора и атакуващия футбол, той извлече най-доброто от своите играчи“. Това е причината Манчестър Юнайтед да се върне на върха в Първа английска дивизия след пристигането на Фъргюсън.

Всички футболисти разбираха какво се очаква от тях и бяха държани отговорни за действията си. Както каза Анди Коул: „Ако загубиш и сър Алекс вярва, че си дал най-доброто от себе си, това не е проблем… но ако загубиш по бездушен начин… тогава си гледай ушите!“ Фъргюсън постави високи стандарти и използва своята креативност, за да разказва вдъхновяващи истории и да поддържа мотивацията на отбора.

4. ЧЕСТНОСТ И ПОЧТЕНОСТ

Да бъдем честни и почтени на работното място и в нашите работни взаимоотношения е много важно. Фъргюсън имаше тези черти, които му спечелиха уважение и възхищение от всички около него. Той беше честен и насърчаваше откритото общуване с играчите си, където хората се чувстваха ценени. В резултат на това хората го смятат за надежден, последователен и достоен.

5. ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ

Лидерите с висока емоционална интелигентност по-лесно влияят върху хората. Лидерите, които демонстрират съпричастност, състрадание и смирение, получават по-голяма ангажираност и по-високо ниво на доверие от своите служители.

Емпатичните лидери могат да усетят нуждите на другите хора, да слушат говора и да четат невербалните реакции на хората, с които комуникират. Правейки това, Фъргюсън показа загриженост за хората около себе си и членовете на екипа му знаеха, че той им пази гърба и при нужда ще ги защити.

Когато хората се чувстват ценени и обгрижвани, те се стремят да постигнат целите.

Последната дъвка на Алекс от 19.5.2013г.

Последната дъвка на Алекс от 19.5.2013г.

ДЪВКАТА НА ФЪРГЮСЪН

Известният футболен треньор често е имал чертата нервно да кашля преди и по време на мачовете заради огромното напрежение.
Сър Алекс Фъргюсън започна страстно да дъвчи дъвки по съвет на бившия физиотерапевт на Манчестър Юнайтед Джим Макгрегър – за да помогне за успокояване на нервната му кашлица.

Макгрегър предложил да предпише лекарство за кашлица на Фърги в нощта преди първия му мач начело на Юнайтед в Оксфорд преди 25 години.

Фъргюсън отказва да вземе лекарството, като каза, че това е „просто нещо, което правя“. Тогава се разбра, че сухата кашлица не е здравен проблем, а просто начин да се освободи от нервното напрежение.

Макгрегър разкри: „Алекс започна да дъвче дъвка по време на мачове по мой съвет. След като го направи, той видимо се успокои и спря кашлицата“.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сър Алекс Фъргюсън е може би най-великият футболен треньор на всички времена. През 26-те години начело на Манчестър Юнайтед той е постигнал всички футболни отличия. Кое е отличителното при него за постигането на такъв успех:

> Нюхът към талантите на младите футболисти. Той създава скаутска организация по целия свят за привличане на деца-таланти в школата на Манчестър Юнайтед.

> Строгостта и високите изисквания, трудът и постоянството са ключови за футболните победи. Сър Алекс Фъргюсън много държи на тях и не допуска компромиси.

> Справедливостта и почтеността, които Алекс залага, формират моралната основа за успеха на клуба. Така всеки футболист знае, че мнението му ще бъде чуто и няма да бъде пренебрегнато.

> Ролята на дъвката също е от значение. Повечето треньори, включително и Алекс, изпитват силни емоции по време на футболните мачове. Но той знае, че неконтролируемите емоции могат да изиграят лоша шега и да повлияят на изхода от битката. Тук идва ролята на ДЪВКАТА. Тя е отличителната черта на Фъргюсън и му помага да се успокои и да контролира по-добре емоциите си.

Илън Мъск – зеленият Хенри Форд (без реклама)

 

Всички са чували за компанията Тесла Моторс. Всъщност Илън Мъск не е неин основател. Основатели са Мартин Еберхард и Марк Тарпънинг. В един момент те имат нужда от инвеститор. Тогава се появява Илън и им помага, споделяйки страстта си към електрическите коли. Инвеститорът се присъединява към компанията през 2004г., а през 2008г. става неин изпълнителен директор. Голяма е неговата заслуга за превръщането на Тесла в световна и просперираща компания.

Сега Тесла струва повече от Форд и Дженерал Моторс, въпреки че има само 1% от техните продажби.

Удивително е, че само няколко модела от електричките на Тесла довеждат до световния бум и популярността на марката. Инженерния гений на Мъск и способността му да взема правилни решения дават резултат.

Но има нещо, което удивлява всички – за разлика от другите автомобилостроители, Тесла Мотор става основна сила в автоиндустрията без да похарчи и цент за реклама. Няма да видите реклама по телевизията, радиото, в печатните издания и т.н. И тук се изявява нестандартността на Илън – той предпочита да вложи парите в подобряване на колите, отколкото в агресивното убеждаване на потребителите.

За него КАЧЕСТВЕНАТА КОЛА Е НАЙ-ДОБРАТА РЕКЛАМА!
Но защо Илън Мъск и до днес продължава тази политика?
Има си логични причини. В началото на новия 21 век хората масово поръчват първия модел на Тесла – Roadster. Обаче изминават много месеци и години, преди да се изчистят всички грешки и колата да изпълни строгите изисквания на сигурността. Например в началото пакетът литиево-йонни батерии често се е самозапалвал.
Цената на първите коли Roadster и Model S е била много висока и само богатите са били в състояние да си поръчат. Но въпреки цената списъците от поръчки набъбват много. Купувачите са трябвало да чакат 1-2 години и повече.

В такава ситуация е нормално да не се използва реклама.
Цел №1 е била САМАТА КОЛА – да е сигурна, бърза и да се построи завод за нейното производство. Такъв завод никога не е правен преди – а това изисква време - за осигуряване на финансиране, за разрешителни от държавните органи, за наемане на работници, за проектиране и време за самото изграждане на завода.

Но с времето компанията успява да навакса и през 2019г. времето от поръчката до доставянето на електрическата кола е намалено до 1-2 месеца.
Другите автопроизводители също инвестират в свои електрически модели. Общата сума, която те са дали за реклама е над $9 милиарда долара. Но Тесла остава на върха, въпреки че не е похарчила и цент.

Но все пак Тесла промотира своите коли. Как?
Нестандартно, както е всичко при Мъск.
Промотирането е водено от множество маркетингови и потребителско-ориентирани действия.
Това включва възможности за безплатен тест-драйв на колите, публикуване на новости в сайта на компанията, връзки с обществеността, постове в социални медии, имейл-маркетинг, шоуруми и галерии, презентации на зарядни станции и др.
И така, компанията се развива...

А какви са цените на колите?
Model S започва да се продава през 2012г. на цена от минимум $100 000 долара.

Въпреки високата цена компанията едва успява да изпълни многото заявки.
Целта на Мъск е да направи електрическите коли масови и достъпни за обикновения потребител.
Затова през 2017г. се появява Model 3. Цената му е само $35 000 долара. В САЩ цената му е по-ниска с около $2 000 долара, заради отпускания от държавата данъчен кредит за насърчаване на продажбите на електрически коли.

Какви характеристики има Model 3:

  • > 5,3 секунди ускорение от 0 до 100км/ч.
  • > Над 200км/ч. максимална скорост
  • > 350км пробег с 1 зареждане
  • > Зареждане на батериите за 1 час
  • > 600кг тегло
  • > Гаранция 4 години или 70 000км пробег
  • > автопаркиране
  • > функции автопилот и безпилотно извикване на колата, управлявано от смартфон
  • > безплатен софтуерен ъпгрейд

Софтуерът е основното в една електрическа кола. Тесла поддържа дистанционен ъпгрейд на колите си, без да е нужно посещаване на сервиз. Например чрез последната версия 10.1. на софтуера, мощността на електрическия двигател се е повишила с 5%.

Без преувеличение можем да кажем, че Илън Мъск е зеления Хенри Форд с приноса си в екологията, зелените технологии и евтиния транспорт.

Мащабът на неговото мислене е огромен и е удивително как се справя с всяко предизвикателство. Дано в 21 век повече предприемачи да последват примера му.

Принципите на Илън Мъск – световният технологичен лидер и предприемач

 

1) Чети, за да водиш

„Училището може да свърши, но самообучението – никога!“. Мъск е голям фен на самообразованието. Повечето знания той е натрупал от самостоятелно четене на книги и учебници, а не в училище или университета. Още като дете Илън прочита цялата „Енциклопедия Британика“. Заравяйки се в книгите, той си разширява хоризонта и получава нови идеи и вдъхновения. Ученето е един от супер-талантите, които той притежава. В състояние е за 1-2 дни да усвои (прочете) цяла книга или учебник от няколкостотин страници. Правейки това, Илън се пренася в идейния свят, където освен разум и мъдрост, той развива интуицията си. Интиутивното е много силно в него. Това се вижда и в хороскопа му – Юпитер и Нептун са в съвпад. Нептун му дава нови идеи за бизнеса, а също и усет за това, какво чувстват и мислят хората около него.

2) Не си харчи всички пари за реклама.

С добрата позиция на Нептун в хороскопа, Илън интуитивно знае какви потребности имат хората. За да ги задоволи, той използва саморекламата на продуктите си – било нов вид електрическа кола с 0$ разход за гориво или по-евтини соларни панели. Един супер-качествен продукт довежда до безплатна реклама от уста на уста и положителни отзиви в интернет. Всички знаят за колите Тесла. Всички използват системата PayPal при онлайн пазаруване или транзакции на парични средства.

3) Рискувай преди живота да свърши.

Най-доброто време за един предприемач е, когато той е млад. „Когато остарееш, задълженията се увеличават“, казва Мъск. Илън Мъск е роден в Южна Африка. За да избегне казармата, на 17-годишна възраст той емигрира в Канада, за да учи икономика в Queens University. На 23-годишна възраст, вече в САЩ, той записва „Физика“ в Станфордския Университет. Но тогава (1995г.) започва бума в Интернет и Илън на втория ден напуска университета и основава с брат си компанията Zip2. Тя представлява онлайн-платформа за обяви. Четири години по-късно Compaq купува Zip2 за $307 милиона в кеш и $34 милиона в акции. Така, на 27 години, Илън става един от най-младите милионери в света. Той не би стигнал до това ниво, ако не бе рискувал.

4) Работи денонощно

Мъск е известен със своята работоспособност. Той работи по над 100 часа седмично за своите компании – Tesla, SpaceX, SolarCity. Голям процент от времето му минава в самолета, пътувайки от едната компания към другата. Единственият недостатък е, че страда личния му живот.

5) Създавай, вместо да се оплакваш

Много хора се оплакват от задръстванията. Не и Мъск: „Вместо да се вайкаш от проблема, по-добре намери решение!“. Така той създава транспортните си проекти – HyperLoop и TheBoringCompany. Това представлява тунелна система за транспорт с нулево съпротивление и висока скорост от над 300км/ч.

6) Не следвай модата, а я създавай!

Това е мотото на големите лидери като Илън Мъск и Стив Джобс.
Между другото, майката на Илън – Мае Мъск е била успешен модел и е предала на сина си усета към красивото. Красота лъха и от продуктите на сина й – футуристичните коли Тесла и хващащите окото ракети Фалкон.
Големите компании се фокусират на създаване на нови иновации. Те не се опитват да се борят с конкуренцията.
През 2002г., на 31 години, натрупал значително състояние и станал един от най-влиятелните бизнес-лидери, Мъск поглежда към една по-секси и новаторска цел – ракетите и изследването на Космоса.
Създава компанията SpaceX, която успешно конкурира НАСА и руските ракетостроители. Защо? Защото прави собствени космически разработки и успява да понижи цената на ракетите и тяхното изстрелване десетократно. С това се доближава до целта си да направи космическите пътувания достъпни за обикновения човек.

7) Изгради си обратна връзка

Винаги нещо може да се подобри. Както обяснява Мъск „Много е важно да имаш обратна връзка от хората, с което постоянно да мислиш какво си направил и как може да го подобриш. Не се страхувай от негативната критика. Често това е гледната точка, която можеш да използваш за добро“.
Успехът никога не е лесен. Днес всички гледат към Илън Мъск и го възхваляват за неговите успехи, но е имало времена, когато всички са били срещу него.
Личният му живот е бил много труден и завършва с развод. Първата му жена започва да пише блогове за техните интимни отношения, което създава много проблеми за Илън в обществото. По това време Тесла Моторс е била близо до банкрут. Допълнително SpaceX е претърпяла неуспехи с изстрелването на първите ракети.
Но предприемачът не се предава, трансформира цялата болка и страдание, успява да оцелее и става един от най-успешните технологични лидери на нашето време!

Петте принципа на успеха според най-богатия човек – Джеф Безос

Историята на най-големия електронен магазин в света – Амазон.ком и нейния създател Джеф Безос е позната за повечето хора. Икономическите показатели са важни, но по-важно е какво стои зад тях – принципите, конституирани от Безос. Именно те го правят толкова различен и харесван от многобройните потребители на платформата Амазон.

Какво казва Безос: „Ние се центрираме към потребителя, планираме дългосрочно и внедряваме иновации. Другите компании не са като нас – те се фокусират върху конкуренцията. Те поемат бизнес-инициативи, които ще се отплатят за 2,3 години. Ако не се получи резултат за този период, те го зарязват и се насочват към нещо друго. Те предпочитат да бъдат повече последователи, отколкото иноватори, защото това е по-сигурно и по-лесно“.

Ето и 5-те най-важни принципа на успеха според Джеф Безос:

1)      Привличай възможно най-качествените хора.
Самият Безос е обучаван в училище за надарени деца (записан е там по инициатива на майка му) и е избегнал калъпа на стандартното училище. Още от малък се е научил да мисли нестандартно и да проявява въображение в мисленето. Основата е положена и след това Безос с лекота завършва Компютърни науки в Принстънския Университет с отличие. След като основава Амазон той започва да наема за служители – главно дипломирани с отличие студенти от най-добрите университети или професионалисти от утвърдени ИТ компании. Стандартното не е приоритет за Безос – наеманите служители трябва да имат едни от най-високите коефициенти за интелигентност. Например кандидатстващите за работа в Амазон могат да очакват въпроси като: „Колко бензиностанции има в САЩ?“ Не се очаква да дадат точен отговор, а да покажат нестандартно мислене.
За Джеф е много важно наемания служител да има висока мотивация и да проявява страст в работата. Затова в Амазон имат стратегия: след като служителя е одобрен – да му предложат 5000$, ако реши веднага да напусне компанията. Въпреки голямата сума, минимален брой хора решават да вземат парите и да напуснат. Тази стратегия има за цел да отсее мотивираните и амбицирани кандидати от колебаещите се и неуверени.

2)      Учи се от грешките, които правиш.
Амазон се е проваляла много пъти. За да се конкурира с Ebay, Безос създава собствена версия на продуктово наддаване (офериране). Това се е провалило. Но също така това е отворило пътя на „Амазон Предствители“ (Amazon Affiliates), позволяващ на външни търговци да използват сайта, доставката и съхранението на продуктите си на инфраструктурата на Амазон.
През 2014г. Амазон създава смартфона Amazon Fire Phone. Въпреки че се оказва провал, в него има някои нови иновации: Ако камерата се насочи към някой продукт, веднага излиза цената му в сайта на Амазон. Други функции: Динамична перспектива с 3D ефекти, собствена Операционна Система. Цената му е сериозна – 650$. В крайна сметка този смартфон не се възприема от пазара и се оказва провал. Защо? Защото е трудно да се пребори с iPhone и Андроид смартфоните, които са били усъвършенствани години наред и имат големи бази-данни от приложения и игри. А и потребителите вече са свикнали с тях.

Но провал ли е смартфона Amazon Fire Phone?

За Амазон – със сигурност не!

Едни от главните принципи на успеха на Джеф Безос са: „Ние се учим от грешките си“ и „Без провали иновацията не би била възможна“.

3)      Бъди пестелив (икономичен).
Безос е бил пестелив още от самото начало, когато в семейния гараж сглобява бюро от врата, за да му излезе по-евтино. Дори когато Амазон добива глобална известност, този символ с вратите остава – големите плотове, на които се опаковат пратките с книги в Амазон, почти винаги се състоят от врати, съединени една с друга в хоризонтално положение.
Ограниченията подтикват изявата на изобретателност и оригиналност или с други думи: да постигнеш повече – с по-малко.
Този принцип довежда следствието, че цените на стоките в Амазон.ком са най-ниски. Това особено се харесва на потребителите. Безос гарантира, че продава стоките на по-ниски цени от всички други онлайн магазини. За целта в Амазон се създава софтуер, който претърсва цялото интернет-пространство. В резултат на това търсене се установява дали има продукт с цена, по-ниска от цената в Амазон. Ако се открие такъв продукт, от Амазон автоматично свалят цената на продукта под откритата минимална стойност.

4)      Имай високи ценности и ги отстоявай упорито.
Само в последните години Джеф Безос се появява в социалните медии. Много години той е работил в сянка, за да изгради многомилиардна компания. Основната цел на работата му е доволството на клиента.
Ето един пример: в Амазон пристига имейл от клиент с оплакване, че е получил писмо от компанията с оферта за еротични продукти. Този клиент никога не е купувал такива продукти и се жалва, че изпратеното писмо го дискредитира. След като Безос се осведомява за случая, кипва и за малко да закрие целия отдел за имейл-маркетинг.

5)      Мисли мащабно.
Целта на Амазон никога не е била да бъде просто обикновена интернет-книжарница или онлайн търговец на дребно. Книгите са били най-лесното средство за създаване на онлайн-пазара. След успеха с книгите в първите години, Амазон.ком предприема разрастване с други типове продукти – електроника, дрехи и обувки, кухненски принадлежности, хранителни продукти и др. Според Безос Амазон не е само онлайн търговец, но и водеща технологична компания.

За него Амазон е първата крачка от неговия идеал – да се създаде технология, с която:
– човек да преодолее земната гравитация, да изследва космоса и да пътува свободно в него.
– да се намерят планети, подобни на Земята, където човечеството да може да се разсели.

Като най-богатият човек на Земята, Безос естествено има много ресурси. Тези ресурси той ги влага в компанията Blue Origin, която да реализира мечтата му за овладяване на космоса. А от това всички ние бихме имали полза !

3-те лидерски принципа според Ричард Брансън

Ричард Брансън е световен предприемач, приключенец, икона и основател на ВърджинГруп. ВърджинГруп е една от най-известните и респектиращи марки, включваща около 400 компании.

Според изданието „Форбс 2017“ Брансън е седмият най-богат англичанин със състояние, равняващо се на 5,1 милиарда долара.

Той има специфичен лидерски стил. За него е бизнеса е забавление, игра. Ричард е нестандартен и е способен да счупи утвърдените правила в бизнеса. Той никога не ги е следвал, защото никога не ги е учил на теория в университет. Брансън е придобил всичките си умения от практиката – като тийнейджър напуска университета, за да основе студенсткото списание „Student”. Оттам тръгва неговият славен път към върховете в световния бизнес.

Всепризнато е неговото умение да преценява хората. Когато има бизнес среща, той в рамките на първите 30 секунди преценява, дали тя ще е успешна и дали да се довери на отсрещния човек. А това е много ценно в процеса на набирането на лидерски персонал за неговите компании. За него по-важни са личността и опита, отколкото многото дипломи в дадена област.
Ричард има подхода да издига лидерите отвътре, ако те демонстрират страст в работата и лидерски качества. Той им дава шанс и ги издига на високи позиции, което изпраща силно мотивиращо съобщение към всички в компанията.

Постоянната ценност на Върджин е следната: да промени правилата на „играта“ в бизнеса и да победи статуквото чрез създаването на продукт или услуга с голяма полза за хората. Брансън казва: „Ако ти обичаш това, което правиш и искрено вярваш в него, другите ще споделят твоя ентусиазъм“. По този начин страстните към работата хора биват привлечени като управленски състав във ВърджинГруп.

Брансън не се занимава с изследване на конкуренцията. Той решава да се впусне в дадена ниша, само ако има някаква липса на пазара или нещо не е направено добре. След като развива голям музикален бизнес с марката Върджин, Ричард решава да се впусне в авиоиндустрията. Но там вече е монополиста British Airways. Този монополист си набелязва новата Върджин Атлантик като враг и започва всевъзможни – легални и подмолни – атаки. Но компанията на Брансън устоява на атаките и си завоюва правото да оперира на авиопазара.

Каква е ПОЛЗАТА ЗА ХОРАТА? Качеството на превозите се подобрява и цените на билетите падат.

Общото Лого на Върджин
Лого на Върджин

Кои са трите най-важни лидерски принципи за Ричард Брансън?

1) Слушането е едно от най-важните човешки умения. Това е и характерната черта за Върджин. Слушането помага да се научат важни неща от хората (от техните успехи и неуспехи) и от пазарните нужди.
2) Учи. Ученето и лидерството вървят заедно. Успехите се случват чрез всекидневна работа с талантливи и вдъхновени хора и учене от тяхните знания, умения и енергия.
3) Забавление. За Брансън правило №1 в бизнеса и в живота е да се забавляваш от това, което правиш. Ръководенето на бизнес е свързано с много часове работа и вземането на трудни решения. Ако ти не се забавляваш и нямаш страста да устоиш, твоят бизнес най-вероятно ще пропадне.

Коментар на автора:

Според мен това са важни принципи, но аз ще ги развия:

1)Слушането аз го разбирам като способност за успешна комуникация, в която и двете страни са доволни.

2)Учене – за мен това означава практикувай, прилагай на практика знанията.

3)Забавлявай се – бъди позитивен, не губи вяра!